Мы выступаем за “целостность, прагматичность, эффективность и инновационность” духа предприятия. Наша компания всегда строго придерживается политики качества “научно-технические инновации, качество как ключевое звено, безопасность и эффективность, ориентация на людей”. Мы должны основываться на технических исследованиях и разработках, полагаться на лучший сервис и развитие. “Энтузиазм, вдумчивость, эффективность и своевременность” – это наш принцип обслуживания, “клиент на первом месте, качество на первом месте, качество обслуживания, своевременный ответ” – это наши основные принципы послепродажного обслуживания.

Плюсы и минусы нашего сервиса, эффективность обслуживания, своевременность или нет, связаны с будущим нашей компании. Для того чтобы повысить узнаваемость нашего предприятия среди клиентов, повысить узнаваемость и репутацию предприятия в сердцах клиентов, мы должны предоставлять клиентам услуги с добавленной стоимостью.

Обязательства по послепродажному обслуживанию:

1. Мы торжественно обязуемся “Где продать продукцию моей компании, пожизненное обслуживание” и выполнять свои обязательства в соответствии с условиями контракта.

2. В течение гарантийного срока, когда оборудование выходит из строя, центр послепродажного обслуживания должен ответить клиенту по телефону в течение 30 минут после получения его уведомления. Инженеры должны прибыть в указанное место по требованию заказчика для проведения технического обслуживания в течение заданного времени.(кроме естественных непреодолимых факторов)

3. По истечении гарантийного срока, при выходе прибора из строя, мы по-прежнему активно реагируем на обращения клиента, своевременно осуществляя ремонт, расходы только на техническое обслуживание.

4. Независимо от того, действует ли гарантийный срок или нет, мы можем предоставить клиентам необходимые компоненты для нормальной работы прибора. После проведения соответствующих процедур для клиента, необходимые компоненты будут отправлены в указанное место в соответствии с потребностями клиента для обеспечения их нормального использования.

5. Если прибор не работает, значит, мы не выполнили вышеуказанные требования. Клиенты могут позвонить на горячую линию послепродажного обслуживания Nanjing Superstar medical equipment co,ltd, чтобы пожаловаться.

Мы обещаем, что все расходы, связанные с ремонтом и заменой комплектующих (кроме искусственных повреждений), мы возьмем на себя.