Defendemos o espírito empresarial de “integridade, pragmatismo, eficiência e inovação”. Nossa empresa sempre se atém à implementação rigorosa da política de qualidade “inovação em ciência e tecnologia, qualidade como o principal elo, segurança e eficácia, orientada para as pessoas”. Devemos nos basear na pesquisa e no desenvolvimento técnico, contando com o melhor serviço e desenvolvimento. “Entusiasmado, atencioso, eficiente e oportuno” é o nosso princípio de serviço, “cliente em primeiro lugar, qualidade em primeiro lugar, qualidade de serviço, resposta em tempo hábil” são os nossos princípios básicos de serviço pós-venda.

Os prós e contras de nosso serviço, a eficiência do serviço, a pontualidade ou não, estão relacionados ao futuro de nossa empresa. Para aumentar o reconhecimento da nossa empresa pelo cliente, aumentar a visibilidade e a reputação da empresa no coração dos clientes, devemos oferecer a eles serviços de valor agregado.

Compromisso com o serviço pós-venda:

1. Temos um compromisso solene de “Onde vender os produtos da minha empresa, manutenção vitalícia e cumprimento de nossas obrigações de acordo com os termos do contrato.

2. Dentro do período de garantia, sempre que os equipamentos falharem, o centro de serviço pós-venda deverá responder ao cliente por telefone em até 30 minutos após o recebimento das notificações. Os engenheiros devem se deslocar até o local projetado conforme a necessidade do cliente para fazer a manutenção dentro do prazo determinado (exceto fatores naturais irresistíveis).

3. Após o período de garantia, em caso de falha do instrumento, ainda responderemos ativamente ao local do cliente a tempo de reparar, apenas com custos de manutenção.

4. Independentemente de estarmos ou não no período de garantia, podemos fornecer aos clientes os componentes necessários para a operação normal do instrumento. Após o tratamento dos procedimentos adequados para o cliente, os componentes necessários serão enviados para o local projetado de acordo com as necessidades do cliente para garantir seu uso normal.

5. Se o instrumento falhar, não respondemos aos requisitos acima. Os clientes podem ligar para a linha direta de pós-venda da Nanjing Superstar medical equipment co,ltd para reclamar.

O problema deve ser resolvido em 12 horas após a sua chegada. Prometemos que todas as despesas causadas pelo reparo e substituição de componentes (exceto os danos artificiais) serão custeadas por nós.