Sosteniamo lo spirito imprenditoriale di “integrità, pragmatismo, efficienza e innovazione”. La nostra azienda si attiene sempre all’attuazione rigorosa della politica di qualità “innovazione scientifica e tecnologica, qualità come collegamento chiave, sicurezza ed efficacia, orientamento alle persone”. Dovremmo basarci sulla ricerca e sullo sviluppo tecnico, affidandoci al miglior servizio e allo sviluppo. “Entusiasta, premuroso, efficiente e tempestivo” è il nostro principio di servizio, “il cliente prima di tutto, la qualità prima di tutto, la qualità del servizio, la risposta in modo tempestivo” è il nostro principio di base del servizio post-vendita.

I pro e i contro del nostro servizio, l’efficienza del servizio, la tempestività o meno, sono legati al futuro della nostra azienda. Per migliorare il riconoscimento della nostra impresa da parte dei clienti, aumentare la visibilità e la reputazione dell’impresa nel cuore dei clienti, dobbiamo fornire ai clienti servizi a valore aggiunto.

Impegno del servizio post-vendita :

1. Abbiamo un impegno solenne a “Dove vendere i prodotti della mia azienda, la manutenzione a vita .e soddisfare i nostri obblighi secondo i termini del contratto.

2. Entro il periodo di garanzia, ogni volta che le apparecchiature si guastano, il centro di assistenza post-vendita deve rispondere telefonicamente al cliente entro 30 minuti dalla ricezione delle sue notifiche. Gli ingegneri devono recarsi nel luogo in cui è stata progettata l’apparecchiatura, come richiesto dal cliente, per effettuare la manutenzione entro il tempo stabilito (esclusi i fattori naturali irresistibili).

3. Oltre il periodo di garanzia, il guasto dello strumento, abbiamo ancora rispondere attivamente al sito del cliente in tempo per riparare, i costi di manutenzione solo.

4. Sia che si tratti di un periodo di garanzia o meno, possiamo fornire ai clienti i componenti necessari per il normale funzionamento dello strumento. Dopo la gestione delle procedure appropriate per il cliente, i componenti necessari saranno inviati al luogo progettato in base alle esigenze del cliente per garantire il loro normale utilizzo.

5. Se lo strumento non funziona, non abbiamo risposto ai requisiti di cui sopra. I clienti possono chiamare la hotline post-vendita di Nanjing Superstar medical equipment co,ltd per lamentarsi.

Il problema dovrebbe essere risolto entro 12 ore dal loro arrivo. Promettiamo che tutte le spese causate dalla riparazione e dalla sostituzione dei componenti (eccetto i danni artificiali) siano a nostro carico.