Abogamos por un espíritu empresarial “íntegro, pragmático, eficiente e innovador”. Nuestra empresa siempre se ciñe a la estricta aplicación de la política de calidad de “innovación científica y tecnológica, calidad como eslabón clave, segura y eficaz, orientada a las personas”. Debemos basarnos en la investigación y el desarrollo técnicos, apoyándonos en el mejor servicio y desarrollo. “Entusiasta, atento, eficiente y oportuna “es nuestro principio de servicio,” el cliente primero, la calidad en primer lugar, la calidad del servicio, la respuesta de manera oportuna “es nuestros principios básicos de servicio post-venta.

Los pros y los contras de nuestro servicio, la eficacia del servicio, la puntualidad o no, están relacionados con el futuro de nuestra empresa. Para mejorar el reconocimiento de nuestra empresa por parte de los clientes, aumentar la visibilidad y la reputación de la empresa en el corazón de los clientes, debemos proporcionar a los clientes servicios de valor añadido.

Compromiso de servicio posventa :

1. tenemos el compromiso solemne de ” Donde vender los productos de mi empresa , el mantenimiento de toda la vida .y cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con los términos del contrato.

2. 2. Dentro del periodo de garantía, siempre que los equipos fallen, el centro de servicio postventa debe responder telefónicamente al cliente en los 30 minutos siguientes a la recepción de sus notificaciones. Los ingenieros deben acudir al lugar designado por el cliente para realizar el mantenimiento dentro del plazo establecido (excepto factores naturales irresistibles).

3. Más allá del período de garantía, el fracaso del instrumento, todavía respondemos activamente al sitio del cliente en el tiempo para reparar, sólo los costes de mantenimiento.

4. Tanto si está en periodo de garantía como si no, podemos proporcionar a los clientes los componentes necesarios para el funcionamiento normal del instrumento. Tras la tramitación de los procedimientos adecuados para el cliente, los componentes necesarios se enviarán al lugar diseñado según las necesidades del cliente para garantizar su uso normal.

5. Si el instrumento falla, no respondemos a los requisitos anteriores. Los clientes pueden llamar a la línea de atención postventa de Nanjing Superstar medical equipment co,ltd para quejarse.

El problema debe ser resuelto en 12 horas después de su llegada.hacemos una promesa todos los gastos causados por la reparación y sustitución de componentes (excepto el daño artificial) a cargo de nosotros.